Politique de remboursement

En raison de la nature alimentaire de nos produits, Les Épices du Guerrier n’effectuent généralement aucun remboursement ni retour.

Un remboursement ou une compensation pourra toutefois être accordé uniquement dans les situations suivantes :

• une erreur ou un problème technique est survenu lors de la commande ;
• votre commande est arrivée endommagée lors de la livraison ;
• votre commande n’a jamais été livrée.

Toute demande doit être effectuée dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de réception prévue de la commande.

Pour faire une demande, vous devez communiquer avec nous par courriel à info@epicesduguerrier.com. Des informations pourront être demandées afin de vérifier votre identité, retrouver votre commande et évaluer la situation (par exemple : photos du colis ou du produit).

Si votre demande est acceptée, nous pourrons, à notre discrétion, offrir l’une des solutions suivantes :

• un remboursement partiel ;
• un remboursement complet ;
• un remplacement du produit ;
• un crédit ou coupon applicable en ligne.