FAQ

Informations générales

Pourquoi certains produits ne sont-ils disponibles qu'au Québec?

La règlementation Canadienne ne nous permet pas, pour le moment, de distribuer certains de nos produits à l'extérieur de la province de Québec. Nous travaillons présentement sur des solutions à courts termes qui nous permettront de les offrir à nouveau dans les meilleurs délais.

Les produits indisponibles hors-Québec sont identifiés clairement, directement sur la page du produit. Si un ou plusieurs de ces produits étaient tout de même ajoutés au panier avec une adresse de livraison en dehors de la province de Québec, un message d'erreur s'affichera et la transaction ne pourra pas être complétée tant que le panier actif comportera ces items.

À ce jour, les items disponibles à la vente hors-Québec sont:

- Mélange Traditionnel

- Bûche-cadeau

- Mélange Tomahawk

- Sauce piquante La Scorbut

- Sel aux champignons sauvages

Combien sont les frais de livraison en ligne?

Description des paliers de frais de livraison et modalités

PROMO FÉVRIER 2024:

  • 0 à 74.99$ = 5.99$
  • 75$+ = GRATUIT

TARIF RÉGULIER:

  • 0 à 29.99$ = 7.99$
  • 30 à 59.99$ = 5.99$
  • 100$ + = GRATUIT

Montant de la commande = Prix de la livraison

Les paliers de tarifs de livraisons sont calculés en fonction du montant du panier avant taxes, après rabais. Le montant du panier utilisé pour déterminer les frais de livraison exclut les items ajoutés après la transaction initiale (rabais «upsell»). Les prix pour le reste du Canada varient selon la province ou le territoire.

Prenez note que la livraison nous coûte en moyenne entre 9.50$ et 13.00$ selon la distance, au Québec et en Ontario. Il nous fait plaisir de vous offrir des prix avantageux, et donc, un rabais à cet égard.

Les prix et offres sur la livraison sont sujets à changements sans préavis.

Votre boutique officielle se trouve à quel endroit?

Notre toute première boutique officielle du Guerrier se trouve à Québec à l'adresse suivante :

2789 Rue de la Faune, Québec, G3E 1H1

Heures d'ouverture des Fêtes dès le 27 novembre 2023

Tous les jours - 10 à 17h

Où sont vos points de vente?

Cliquez ici, ou visitez l’onglet NOS POINTS DE VENTE. Nous en avons plusieurs centaines, partout au Québec ! Notre boutique officielle se trouve sur la rue de la Faune à St-Émile (Québec). Nous avons également un kiosque au Grand Marché de Québec (jusqu'au 31 décembre 2023)

Coment fonctionne la livraison gratuite quand je crée un compte?

Sur création d'un compte, il nous fait plaisir de vous offrir votre première livraison gratuite (Québec et Ontario). Vous recevrez par courriel un code promo applicable au panier. Ce code promo n'est jumelable à aucune autre offre, promotion ou rabais et ne peut être utilisé que sur les items au prix régullier. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois. Contactez-nous sur Messenger ou à info@epicesduguerrier.com si vous avez des questions !

Est-ce que vos emballages sont éco-responsables?

Tous nos formats en papier kraft sont recyclables. Nous offrons également des pots en verre réutilisable pour conserver nos produits. Nous minimisons toujours au maximum l’usage du plastique afin de réduire notre emprunte écologique.

Proposez-vous des recettes?

Oui, notre chef à l’interne concocte des fiches recettes accompagnées de vidéos mettant en vedette des produits saisonniers pour ajouter une touche boréale à votre quotidien.(Cliquez-ici pour vous abonner)

Livrez-vous à l’international?

Pour l’instant nous livrons seulement au Canada et aux États-Unis. Pour une livraison en Europe dans certains pays, visitez le epicesduguerrier.eu

Comment procéder pour les paiements Interac?

Sélectionner l’option virement Interac, et suivez les directives

Question : Épices du

Réponse : Guerrier

J’ai un commerce et je voudrais distribuer vos produits?

Référez-vous à la section Devenir Détaillant dans le menu principal.

Nos produits

Comment se procurer votre fondue au fromage?
Quels sont les fromages dans votre fondue?

1001 fondues utilisent des fromages 100% d’ici. Nous y retrouvons le Fromage Isle au grues, Le Canotier et Le Tomme de la grosse isle.

Est-ce que vos produits contiennent du gluten?

Certains ingrédients présents dans nos installations contiennent du gluten. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter les contacts, mais des traces de gluten pourraient être présents dans nos mélanges. Prenez note que les produits suivants (tous dans la Collection Prêts à Cuisiner) contiennent du gluten: Bouillon à fondue boréale, Ragoût de boulettes, Assaisonnement à Steak, Riz Pilaf et Pâté au poulet.

Est-ce que vous produit contiennent de l’ail?

Plusieurs de nos produits en contiennent, sous différentes formes. Nous affichons l'ail dans la liste des ingrédients sur les sachets de nos mélanges quand ils en contiennent (que ce soit du sel d'ail, de l'ail granulé, etc.) Nous affichons les verso des étiquettes avec la liste des ingrédients sur la page de chaque produit. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions !

Est-ce que vos produits contiennent de la moutarde?

Plusieurs de nos produits en contiennent, sous différentes formes. Nous affichons la moutarde dans la liste des ingrédients sur les sachets de nos mélanges quand ils en contiennent. Nous affichons également les versos des étiquettes avec la liste des ingrédients sur la page de chaque produit. Nous ne pouvons pas garantir que nos produits ne contiennent pas de traces de moutarde. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions !

Est-ce que vos produits contiennent de l’oignon?

Plusieurs de nos produits en contiennent, sous différentes formes. Nous affichons l'oignon dans la liste des ingrédients sur les sachets de nos mélanges quand ils en contiennent (que ce soit du sel d'oignon, de l'oignon granulé, en poudre, etc.) Nous affichons le verso des sachets (avec la liste des ingrédients) sur la page de chaque produit. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions !

Est-ce que vos produits sont cétogènes (keto)?

Plusieurs de nos produits sont faibles en glucides ! Nous affichons le tableau des valeurs nutritives sur la page de chaque produit en montrant le verso des sachets, que vous pouvez consulter.

Voici un liste de nos produits faibles en glucides :

• Poivre au Bacon

• Sel aux champignons sauvages

• Café Chaga

• Infusion du Guerrier: Mélange de la Guerrière

• Café Poivre des Dunes

• Mayo du Guerrier

Est-ce que vos produits contiennent des noix?

Aucun de nos produits ne contient de noix par contre, nous ne pouvons pas certifier qu’aucun ingrédient n’ait été en contact avec d’autres ingrédients pouvant en contenir.

Est-ce que tous vos produits contiennent du sel?

La plupart de nos produits contiennent du sel, comme notre sel fumé au bois de noyer ou du sel
marin, par contre il n’est pas utilisé en grande quantité, vous pouvez voir la fiche de valeur nutritive de chacun de nos produits.

Combien de temps puis-je conserver mes épices?

Nous recommandons de conserver vos épices dans des sachets ou pots fermés, dans un endroit sombre, frais et sec jusqu’à deux ans pour une fraîcheur optimale.

Le Poivre au Bacon se conserve au réfrigérateur ou au congélateur jusqu'à un an dans des conditions optimales, en sachet ou dans un pot de verre.(Sachet ou pot bien fermé, aucun contact avec de l'humidité). Nous ne recommandons pas de le conserver à température pièce, afin de maximiser l'intensité de son goût, de sa fraîcheur et de sa durée de vie générale.

Quelle est la durée de vie de vos sauces piquantes?

Un an après son ouverture.

D’où provient votre café?

Notre café provient d’un torréfacteur en Abitibi et il est ensaché au Québec.

Nos herbes

D’où proviennent vos herbes?

Nous herbes sont cueillies à la main au gré des saisons par nos vaillants guerriers cueilleurs professionnels, et proviennent de différentes régions du Québec.

Votre cueillette est-elle responsable?

Oui! Nous faisons affaires avec des cueilleurs professionnels qui récoltent de manière responsable.

Ce que cela signifie:

Aucune surcueillette afin de préserver l'espèce et sa reproduction

Une attention particulière est portée pour limiter le piétinement en forêt, afin de préserver les milieux humides d'où proviennent certaines herbes, plantes, champignons et épices. Produits provenant de différents territoires du Québec afin de favoriser la reproduction des espèces. Cueillette et manipulation des produits répondant aux normes de salubrité les plus strictes.

Qu’est ce que le poivre des dunes?

Le poivre des dunes se cueille sur l'aulne crispé (Alnus Crispa), présent un peu partout au Québec, en concentration plus fortes dans certaines régions comme la Gaspésie ou le Saguenay-Lac-Saint-Jean. On en cueille le châton mâle, aux arômes poivrés, floraux et résineux. On le cueille généralement au début de l'hiver après les premiers grands froids, afin d'obtenir un produit moins résineux. Bien que son nom suggère qu'il s'agit d'un type de poivre, ce n'en est pas un au sens propre du terme.

Il était autrefois utilisé en infusion par les Premières Nations pour combattre certains symptômes de la grippe. L'hiver quand les vivres venaient à manquer, on en mâchait quelques châtons pour obtenir des protéines végétales. Nous l’utilisons aujourd’hui dans nos recettes afin d’y ajouter sa délicieuse touche poivrée et florale boréale. Son côté poivré légèrement piquant a la particularité de se développer au fil de la cuisson et conférera des saveurs exquises à tous vos plats.

Qu’est ce que le myrique baumier?

Le myrique baumier était autrefois utilisé par les Premières Nations comme insectifuge et pour plusieurs autres vertus médicinales. Dans nos mélanges, nous n’utilisons que le châton pour ses arômes vifs, puissants et uniques.

Récompenses du Guerrier

Qu'est-ce que les récompenses du Guerrier?

Il s’agit d’un système où chaque dollar dépensé vous permet d’accumuler des points échangeables contre des récompenses et des rabais.

Comment gagner des points?
  • Passer une commande: 5 Points pour chaque tranche d'achat de 1 $
  • « J'aime » sur Facebook 100 Points
  • Partager sur Facebook 200 Points
  • Émettre un avis 200 Points
  • Fêter un anniversaire 250 Points
Comment échanger des points?

Rendez-vous sur votre portail de récompenses en cliquant sur l’icône Récompenses en bas de votre écran à gauche. Connectez-vous à votre compte si ce n’est déjà fait et cliquez sur Comment échanger des points.

Cliquez ensuite sur Échanger et choisissez le nombre de points que vous voulez échanger. Un code promo s’affichera par la suite, il suffit de l’inscrire dans la section appropriée de la caisse et le rabais s’appliquera automatiquement.

J'ai déjà généré un code de rabais mais je ne le retrouve plus

Aucun problème, tous les codes générés avec vos points se retrouvent dans votre portail de récompenses.

Cliquez sur l’icône Récompenses en bas à gauche de votre écran, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Vos récompenses.

Vous y trouverez vos bons non utilisés ainsi que le code à inscrire à la caisse.

Puis-je combiner des offres promo avec mes points?

Non. Les points-récompenses ne peuvent être combinés à aucun rabais applicable au panier, code promo, etc.